讓消費者質量和服務同享，切實維護消費者合法權益
──圣元乳業產品質量和服務誠信承諾宣言
青島圣元乳業有限公司始建于1998年，由北京奧內特乳品有限公司和法國第二大乳品制造商法國SODIAAL工業股份有限公司共同合資興建。圣元公司專注于提供优質的母嬰營養產品，給媽媽、寶寶帶來健康和快樂，以實現自己的理想和追求。圣元品牌誕生几年來已取得了驕人的業績，成為國內嬰幼儿奶粉5大品牌之一。（數据來源：AC尼爾森2003年市場年來，在中國市場上研究報告）
產品質量是品牌的生命，也是企業生存的根本。作為以生產嬰幼儿奶粉為主的厂家，圣元乳業更是把質量放在首位，擔負起建立完美的嬰幼儿世界的重任。
在質量控制方面，圣元乳業在質量管理過程中從生產設備、技術工藝、質量管理体系和質量保証体系四個方面全方位的推進。5年中，圣元先后收購、改建、新建黑龍江軍川乳品厂、蘿北乳品厂、北安乳品厂和河北察北乳品厂，全套引進世界著名德國ROVEMA公司和瑞士INDOSA公司的先進包裝線，實現了全封閉式包裝生產，并擁有目前乳品行業中最先進的听裝奶粉包裝自動化智能程控生產線。2000年初圣元投資1.4個億，興建黑龍江寶泉岭農管局軍川農場万頭奶牛基地項目。2002年底，投資5000万元的國內乳品界第一家按照GMP30万級標准設計的圣喬治乳業有限公司正式投產。目前，正籌備投資1.2億建設察北厂，全套引進法國TGE公司專業化嬰幼儿配方粉生產線。
99年，為了与國際接軌，不斷改進產品及工作質量，公司開始建立質量管理体系，于2000年6月，一次性通過了“ISO9002質量体系認証”，并于2001年6月，通過了 “ISO14001環境管理体系認証”，成為國內首家通過國際環境管理体系認証的乳品企業。近年，圣元引入HACCP食品安全控制体系，從原料采購到生產過程，直至產品出厂，從硬件的配置到軟件的管理，實施全過程控制，保証食品的安全与衛生。圣元已連續多次成為國家技術監督局抽查合格產品，成為“中國食品工業協會推荐產品”，并有8种產品獲得了綠色食品証書，2002年初圣元嬰幼儿產品被國家質量監督檢疫總局認定為“全國首批質量免檢產品”，正是這些質量保証与管理体系，2002年圣元榮獲“中國名牌產品”殊榮。
在服務方面，圣元乳業深刻認識到現代市場的競爭是企業把由生產率的競爭轉換為服務質量的競爭，因此圣元成立之初，即將圣元的服務貫穿產品開發、制造、售前、售中、售后、回訪6個環節。多年來圣元秉承“以滿足消費者需要”為已任，以引導科學喂養，開發母乳配方產品為目標，積极進行市場調研，了解每個層次消費群体的產品需求及价格認同等市場調節因素，開發出适合不同人群合适的產品，產品開發与科學的調研，是圣元為消費者提供人性化的產品与專業化的服務打下了堅實的基礎。2000年圣元營養咨詢服務中心成立，該中心為客戶提供全面無償的服務，每天從全國各地消費者打來詢問的電話可達200多個，詢問產品營養知識及孕婦或孩子喂養方面的占到90%以上，而投訴率卻在1%以下，平均每年5万多個消費者享受免費營養与喂養知識信函，消費者互動交流活動80 場次，舉辦專業醫學研討會 30 場次，贊助醫學科室研討會500多場，得到了廣大消費者的信賴与認同。圣元作為提供嬰幼儿產品与服務為發展方向的企業，不僅將优質、全方位的服務觀帶入了企業的經營体制中，同時也肩負起奉獻社會，關愛生命的社會責任──“從現在起塑造孩子的未來”！
圣元，孕育健康的使命
始建于1998年的青島圣元乳業有限公司，誕生在美麗的海濱城市──青島。為更好地提高產品的科技含量，更快地把握現代生物技術及相關信息，為國人創造更优質的產品，2003年12月，北京澳內特乳品有限公司与美國圣喬治生物技術公司合作，使圣元得以全面向美國先進的研發看齊，并結合國內臨床上的實踐，開發出更适合中國媽媽、寶寶的產品。
從此，圣元就肩負起孕育健康的使命：關愛中國嬰幼儿的健康，專注于提供优質的母嬰營養產品，給媽媽、寶寶帶來健康和快樂！
在短短的几年里，圣元不僅在中國市場上取得了驕人業績，更成為中國嬰幼儿五大品牌之一
圣元，堅定執著的信念
人人用心，人人賣力！是圣元每位員工的做事原則。
將圣元建設成為中國母嬰營養領域的第一品牌，是我們堅定不移的目標。
實現這一目標的戰略路線是，通過各种合作方式，最大范圍地獲取當今世界最前衛的研究成果。生產并提供中國最好的母嬰營養產品，并通過最快捷、最直效的營銷网絡，將正确的信息和理念，以及我們的產品傳遞給每一位中國媽媽，進而在媽媽与圣元之間建立起一條互動的愛的紐帶。
以我們為支撐點，托起產業价值，則是圣元的經營理念。
我們使整個价值鏈成為一個最完美的群体，滿足從原料供應商─制造商─圣元─經銷商─零售商到媽媽、寶寶的每一個環節的利益需求！
圣元對人才的要求精煉而成4個字：修養、戰士──既要像戰士一樣沖鋒陷陣、勇往直前、高度執行、百折不撓，又要有寬廣的胸怀和良好的修養，与圣元一同努力實現夢想。
對于合作伙伴，我們期望：多一些理解，再多一點支持，与圣元一起開創美好的未來！哪怕路途艱辛，只要加倍努力，圣元必將与您攜手到達成功的彼岸。
圣元，全面廣泛的傳播
圣元的品牌傳播是建立在整合營銷的基礎上，對整個品牌實施全面、整体的打造与傳播，通過細分市場、培育市場，然后整体策划全面推進實現品牌的快速增長。
圣元的營銷网絡經過多年的精心打造日趨成熟，四通八達的營銷网絡現更遍布全國24個省市、自治區，覆蓋227個地級市及其下轄的400多個縣市，著實令業內惊嘆。“圣元”這個名字正攜著它的使命走向中國的每一片土地……
圣元在銷售方面已經探索出一套獨特的方式，以保証渠道客戶積极展開工作，网絡的密集化程度以及信息溝通的多元性保証了從上至下策略的一致性。不僅如此，圣元還通過對渠道強有力的推廣与控制來實現對网絡的把握，并加大對銷售人員的管理，從銷售任務考核、預測的准确性、產品的陳列以及貨物的新鮮度都做了要求，真正使銷售管理工作做得科學、實效。
同時，圣元一直強調對一線營銷人員的日常管理与信息化作為作業流程，通過KASP信息平台實現營銷總部与全國网絡的溝通与交流；并通過產品的生動化陳列、促銷推廣、价格管理、超市營銷員的管理，最終實現對銷售終端的科學管理。
圣元，時代領先的科技
圣元十分重視研發，不僅与美國圣喬治生物技術公司合資，投入大量資金以獲得科研技術的保証，還從該公司聘請知名專家，將世界先進的前瞻性的研發技術引進圣元，長期對圣元的技術給予指導和改進，并根据國際最新流行導向對圣元公司的產品研發和技術革新提供寶貴的建議。
圣元還在國內成立中國母嬰研究中心，一方面對中國媽媽和寶寶的營養狀況進行調查研究，收集數据，進行分析，一方面致力于生物科學和實用技術方面的研究，將中國實際情況与美國先進的技術和研發水平相結合，為中國的媽媽和寶寶提供最适合的產品。
圣元，至臻品質的承諾
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為了保証高品質的產品，在奶源方面，圣元大力加強原料基地建設，分別在三江平原、松嫩江平原、察北壩上草原、青島開發區建立自己的工厂，并引進國際著名生產設備（德國ROVEMA公司和瑞士INDOSA公司設備），進行全程質量生產管理，實現當日收奶，當日生產，保証產品始終擁有第一天的新鮮。
在生產方面，圣元擁有國內乳品界第一條按照GMP藥厂標准建設的現代智能化生產線，并引入HACCP食品安全控制体系，使得每一袋圣元產品經過奶源─生產─質量檢驗─物流，最后到您手中，都必需經過322道的重重質量把關。憑借著這些先進生產技術的支持，強化了全鏈條的軟件控制、監控体系，使GMP標准不論從硬件上還是軟件上都達到國內乳品業的領先水平。這些优勢在目前乳品行業中居于首位。
而在管理方面，圣元公司從建立伊始，就完全按照ISO9002質量管理体系來監督自己的產品。在質量体系運行過程中，公司每年還要進行企業內部質量与管理審核，以保証質量体系運行。這個完備的質控体系，為圣元在短短六年里贏得十多個質量殊榮。同時圣元還是國內乳品行業首家獲得“中國預防醫學會”驗証的企業。
2000年5月 一次性通過了ISO9002質量管理体系認証
2001年6月 國內首家通過 ISO14001國際環境管理体系認証
2002年3月 國家質量監督檢驗檢疫總局授予“產品質量免檢”証書
2002年8月 國家質量監督檢驗檢疫總局授予“中國名牌產品”証書
2003年2月 國家質量監督檢驗檢疫總局頒發了“全國工業產品生產許可証”
2003年12月 通過ISO9001質量管理体系認証
2003年12月 通過HACCP食品安全控制体系認証
2004年1月 國內乳品行業首家獲得“中華預防醫學會驗証”
2004年5月 國家質量檢驗檢疫總局推荐為“放心奶粉生產企業”
圣元，一如既往的愛心
長期以來，圣元一直以關愛每一個中國寶寶為己任，并在他們的身邊發起一個接一個的愛心行動，把關怀撒向神州，用希望和愛去溫暖更多需要幫助的心，創造更多的可能！
第一時間，愛的奉獻
經過阜陽市紅十字協會對奶粉產品的評定，圣元作為獲准資助的第一個企業，為“受到阜陽劣質奶粉影響”的158名嬰幼儿家庭捐助80万元，更承諾為這些孩子義務提供价值50万元圣元优聰奶粉直到3周歲。
“阜陽艾滋病貧困儿童救助協會”的健康資助計划
2004年為“阜陽艾滋病貧困儿童救助協會”捐助20万元圣元儿童補鈣奶粉，傳遞對該協會200多名弱勢儿童的關愛。
2005年捐助10万元現金和10万元奶粉，成立“圣元阜愛家園”。為200多名艾滋病貧困儿童提供學習和娛樂的歡樂家園。
多胞胎家庭資助計划
圣元乳業投身于公益事業多年，先后贊助遼宁三胞胎家庭、青島三胞胎家庭、青島青紡醫院棄嬰、河南平頂山四胞胎等家庭，期望与中國所有寶寶一同“健康”成長！
愛心捐助遍神州行動
圣元于2004年在中國神州大地陸續開展愛心捐助行動，號召全社會愛心人士共同獻愛心，以資助中國貧困家庭的孩子。該計划首批已在全國43個城市中開展。
圣元，成就健康的產品
經過多年的市場研究和細分，圣元目前在奶粉方面已經有了齊全的產品体系，并形成一大品牌──圣元，四大系列──圣元优聰系列、圣元优博系列、圣元优強系列、圣元成人粉系列，覆蓋0－70歲的人群。圣元仍將精益求精，不斷推出一流的產品，以形成更加完善的產品体系。
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